退款政策
一、退货政策
1.1 退货期限
- 自收到商品之日起 7 天内（自然日），可申请退货。
- 因商品存在质量问题或发错货等非买家原因导致的退货，须在收到商品后 14 天内 提出申请。
1.2 退货条件
商品退回时须满足以下条件：
- 商品须保持原始状态，未经使用、洗涤、修改或损坏；
- 商品的标签、吊牌、包装盒/袋、配件、赠品等须完整随附；
- 若商品存在质量问题或发错型号/颜色，须提供清晰照片证据；
- 定制商品、特价商品（标注为"最终销售"）、个人护理用品、食品等不在退货范围内。
1.3 退货流程
- 提交申请：登录账户 → 进入"我的订单" → 选择对应订单 → 点击"申请退货" → 填写退货原因并上传商品照片；
- 等待审核：客服团队将在 1–3 个工作日 内审核您的申请，并通过系统通知审核结果；
- 寄回商品：审核通过后，请在 5 个工作日 内将商品寄出，保留物流单据；
- 收货检验：我们收到退货商品并检验合格后，将在 3–5 个工作日 内完成退款操作。
1.4 运费规则
| 退货原因 | 运费承担 | 说明 |
|---|---|---|
| 商品质量问题 / 发错货 / 描述严重不符 | 商家承担 | 提供预付退货运单或报销运费 |
| 尺寸/颜色/款式不喜欢（个人原因） | 买家承担 | 买家自行承担退货运费 |
| 其他商家责任 | 商家承担 | 提供预付退货运单或报销运费 |
二、退款政策
2.1 退款时间
- 仓库收到退货并确认商品符合退货条件后，将于 3–5 个工作日 内原路退回付款账户；
- 信用卡/借记卡支付：退款到账通常为 5–10 个工作日（以银行处理时间为准）；
- PayPal 支付：退款到账通常为 3–5 个工作日；
- 分期付款（如 Klarna、Afterpay 等）：退款将根据第三方平台规则处理，时间可能延长至 10–15 个工作日。
2.2 退款金额
- 退款金额 = 商品实际支付金额（含折扣后的实际价格）；
- 商家责任退货：全额退还商品价款及原始运费；
- 个人原因退货：仅退还商品价款，原始运费不予退还。
2.3 部分退款
以下情况可申请部分退款：商品存在轻微瑕疵（经客服核实后可协商部分退款而非退货）；商品部分缺失（如配件不齐全）；订单部分发货。
三、特殊商品说明
| 商品类别 | 可否退货 | 备注 |
|---|---|---|
| 标准商品（衣物、配饰等） | ✅ 可以 | 须保持原状，标签完整 |
| 特价/清仓商品（Final Sale） | ❌ 不可以 | 商品页面明确标注"不可退货" |
| 定制刻字/个性化商品 | ❌ 不可以 | 依据买家定制要求制作 |
| 个人护理/美妆产品（拆封后） | ❌ 不可以 | 出于卫生原因 |
| 食品/保健品 | ❌ 不可以 | 食品安全法规要求 |
四、联系方式
如有疑问，请通过以下方式联系我们：
- 📧 电子邮件：lgymx0006@gmail.com
- 💬 在线客服：店铺右下角聊天窗口（工作日 09:00–18:00）
- 📅 售后表单：登录账户后进入"联系我们"页面提交工单
服务条款
一、协议概述
欢迎使用 Fussa Kigio Store（以下简称"我们"）。通过访问、浏览或使用我们的在线商店，您同意遵守本服务条款。本条款构成您与我们之间具有法律约束力的协议。
我们保留随时修改本条款的权利，修改后的条款将在本页面上发布，并注明更新日期。继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。
二、账户注册
注册账户时，您同意：提供真实、准确、完整和最新的个人信息；对您的账户安全负责，妥善保管登录凭据；不与他人共享您的账户。您须年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄。
三、商品信息与价格
我们会尽力确保网站上的商品描述、图片、价格等信息准确、完整。但由于显示器设置和摄影光线，商品实际颜色可能与图片存在轻微差异；手工测量可能存在 1–3cm 的合理误差。
若商品价格出现明显错误（显著低于市场价），我们有权联系您确认是否以正确价格继续购买，或取消该订单并全额退款。
四、订单与支付
当您完成结算并成功支付后，您将收到订单确认电子邮件。支持的支付方式包括：信用卡/借记卡、PayPal、Apple Pay / Google Pay、分期付款（Klarna、Afterpay 等）。所有支付信息均通过 SSL/TLS 加密传输。
五、知识产权
网站上的所有内容（包括文本、图形、徽标、图像、音频、软件等）均为我们或内容供应商的财产，受国际版权法保护。"Fussa Kigio"及店铺徽标均为我们的注册商标，未经授权不得使用。
六、免责声明
在适用法律允许的最大范围内，我们对任何间接、附带、特殊或惩罚性损害不承担责任。我们的总责任均不超过您在过去 12 个月内为相关服务/商品支付的金额，或人民币 500 元（以较低者为准）。
七、争议解决
任何因本条款引起的争议，我们鼓励您首先通过客服渠道联系我们寻求友好解决。对于无法协商解决的争议，可提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、联系我们
📧 lgymx0006@gmail.com | 💬 在线客服 | 📅 联系表单
物流政策
一、配送范围
国际配送：支持国际配送，具体以下单时系统显示为准。国际订单的运费和配送时效将根据目的地、包裹重量和体积自动计算。
二、配送方式与时效
发货时间：我们会在您付款成功后 1–3 个工作日 内完成发货（预售商品以商品页面标注为准）。
三、运费规则
- 普通会员：订单金额满 ¥5000 免普通快递运费；
四、物流追踪
订单发货后，您将收到包含物流追踪号的电子邮件。登录账户 → "我的订单" → 选择订单 → 查看物流详情。可在快递100 或 17track（国际包裹）查询实时状态。
五、包裹丢失/延误/损坏
商品损坏：收到商品时请当场验货。若发现运输损坏，请在签收后 24 小时内 拍照留证并联系我们，经核实属于运输损坏的，我们将优先补发或全额退款。
六、联系我们
📧 lgymx0006@gmail.com | 💬 在线客服（工作日 09:00–18:00）